📘 Panduan Pengguna WADash

Selamat datang di WADash! Platform ini dirancang untuk memudahkan Anda dalam mengelola dan mengotomatisasi pengiriman pesan WhatsApp secara efisien. Panduan ini akan memandu Anda langkah demi langkah, dari cara menghubungkan perangkat hingga menggunakan fitur lanjutan seperti Automation dan integrasi API.

🚀 1. Menghubungkan Perangkat (Devices)

Langkah pertama sebelum Anda dapat menggunakan WADash adalah menghubungkan nomor WhatsApp Anda ke dalam sistem kami. Anda dapat menghubungkan satu atau lebih perangkat (bergantung pada paket Anda).

Cara Menghubungkan Perangkat:

1. Navigasi ke menu Devices di sidebar sebelah kiri.
2. Klik tombol + Add Device di pojok kanan atas.
3. Masukkan nama perangkat (contoh: CS Utama atau Marketing), lalu klik Create.
4. Sistem akan memunculkan sebuah QR Code.
5. Buka aplikasi WhatsApp di HP Anda:
   • Android: Tap ikon titik tiga di kanan atas > Perangkat Tertaut (Linked Devices) > Tautkan Perangkat.
   • iOS/iPhone: Masuk ke Pengaturan (Settings) > Perangkat Tertaut (Linked Devices) > Tautkan Perangkat.
6. Arahkan kamera HP Anda untuk men-scan QR Code di layar dashboard WADash.
7. Tunggu beberapa saat hingga status perangkat berubah menjadi Connected dengan warna hijau.

!TIPTips: Pastikan HP Anda selalu terhubung ke internet. Namun, WADash menggunakan teknologi Multi-Device, sehingga setelah berhasil terhubung, WADash tetap bisa mengirim pesan meskipun HP Anda mati atau kehabisan baterai (hingga maksimal 14 hari tidak terhubung ke internet).

✉️ 2. Mengirim Pesan (Send Message)

Setelah perangkat Anda terhubung, Anda sudah siap untuk mengirim pesan pertama Anda dari dashboard!

1. Masuk ke menu Send Message atau Campaigns.
2. Pilih Device yang ingin Anda gunakan untuk mengirim pesan.
3. Masukkan Nomor Tujuan:
   • Wajib menggunakan format internasional (kode negara).
   • Contoh untuk Indonesia: 628123456789 (Tanpa angka 0 di depan, tanpa simbol +).
4. Tulis pesan Anda di kotak teks yang disediakan. Anda bisa menggunakan emoji dan pemformatan teks bawaan WhatsApp:
   • *teks* untuk Tebal (Bold)
   • _teks_ untuk Miring (Italic)
   • ~teks~ untuk Coret (Strikethrough)
5. Anda juga dapat melampirkan media (Gambar, Video, Dokumen) dengan mengklik ikon Attachment/Klip.
6. Klik Send untuk mengirim pesan secara instan.

📢 3. Mengirim Broadcast (Pesan Massal)

Fitur Broadcast memungkinkan Anda mengirim pesan yang sama ke ratusan atau ribuan nomor sekaligus, sangat cocok untuk promosi, pengumuman, atau notifikasi.

1. Buka menu Broadcast.
2. Klik New Broadcast.
3. Pilih Perangkat (Device) pengirim.
4. Target Penerima:
   • Anda dapat mengunggah file CSV atau Excel yang berisi daftar nomor.
   • Atau Anda bisa memasukkan nomor secara manual, satu nomor per baris.
5. Susun pesan promosi atau pengumuman Anda.
6. (Opsional) Atur Jadwal Pengiriman (Schedule) jika Anda ingin pesan dikirim di hari atau jam tertentu.
7. (Opsional) Atur Delay/Jeda antar pesan untuk meminimalisir risiko blokir dari WhatsApp. Misalnya: Jeda 5-10 detik.
8. Klik Send Broadcast atau Schedule. Anda bisa memantau status pengiriman (Berhasil, Gagal, Pending) secara real-time di tabel laporan Broadcast.

🤖 4. Menggunakan Auto Reply (Balasan Otomatis)

WADash dapat menjadi Customer Service 24/7 untuk bisnis Anda. Anda dapat mengatur agar sistem otomatis membalas jika pelanggan mengetik kata kunci (keyword) tertentu.

1. Masuk ke menu Auto Reply.
2. Klik Create Rule.
3. Pilih Trigger / Kondisi:
   • Exact Match: Membalas hanya jika pelanggan mengetik persis "INFO"
   • Contains: Membalas jika pesan pelanggan mengandung kata "harga" (misal: "Berapa harga produk ini?")
4. Masukkan Keyword yang diinginkan.
5. Tulis Pesan Balasan yang akan dikirim otomatis.
6. Anda juga dapat memilih untuk menambahkan lampiran file balasan (seperti katalog PDF atau gambar produk).
7. Klik Save dan pastikan status Rule dalam keadaan Active.

🔑 5. Mendapatkan API Key & Integrasi

Bagi para Developer atau pemilik bisnis yang sudah memiliki aplikasi sendiri (seperti web e-commerce, CRM, atau ERP), Anda dapat menghubungkan aplikasi Anda dengan WADash menggunakan API.

Cara Mendapatkan API Key:

1. Klik menu Settings atau profil Anda di pojok kiri bawah.
2. Masuk ke tab API Settings / Developers.
3. Di bagian API Keys, klik tombol Generate New Key.
4. Beri nama API Key Anda (contoh: Integrasi Website Toko).
5. Penting: API Key akan muncul di layar. Segera salin (copy) dan simpan API Key tersebut di tempat yang aman. Untuk alasan keamanan, sistem tidak akan menampilkannya lagi setelah Anda menutup pop-up.
6. Gunakan API Key tersebut di dalam header HTTP Request Anda: x-api-key: WADASH_LIVE_xxxxxxxxxx.

!IMPORTANTKeamanan API Key Jangan pernah membagikan API Key Anda ke pihak yang tidak berkepentingan atau menyimpannya di kode sisi klien (seperti JavaScript di browser) yang dapat dilihat oleh publik. Selalu simpan di Environment Variables di sisi Server Anda.

Untuk dokumentasi lengkap cara pemanggilan endpoint API (seperti cara mengirim pesan, mengambil riwayat chat, atau mengatur webhook), silakan buka halaman API Reference.

💡 Butuh Bantuan?

Jika Anda menemui kendala teknis, error, atau membutuhkan bantuan untuk merancang integrasi yang lebih kompleks, jangan ragu untuk menghubungi kami.

• Buka Tiket Bantuan: Klik menu Support di dashboard.
• Email: support@wadash.my.id
• WhatsApp: Kirim pesan ke +6281234567890

Terima kasih telah menggunakan WADash! Kami berkomitmen untuk membantu bisnis Anda berkembang melalui komunikasi yang lebih efektif.